Yurtiçi Kargo, Beykoz Üniversitesi ve Prestij Akademisi iş birliği ile gerçekleştirilen “Müşteri Memnuniyeti Endeksi Araştırması”nda kargo bölümünün en başarılı markası seçildi.
Şirketten yapılan açıklamaya nazaran, kelam konusu araştırma 1-15 Haziran 2023’te gerçekleştirildi, araştırma kapsamında 72 vilayetten 12 bin kişi ile görüşüldü.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Yurtiçi Kargo Genel Müdürü Fatih Önyol, operasyonel harikalık çalışmalarının muvaffakiyete ulaştığını görmek ve müşterilerinin takdirini kazanmanın gurur verici olduğunu belirterek, şunları kaydetti:
“Kargo dünyasında kurulduğu günden bu yana öncü bir rol üstlenen şirketimiz, müşteri memnuniyetine verdiği değerle kesimdeki liderliğini bir sefer daha ispatlamıştır. Büyük bir gurur ve memnunlukla tabir ediyorum ki, Yurtiçi Kargo olarak aldığımız müşteri memnuniyeti mükafatı, şirketimizin kaliteli hizmet anlayışının bir göstergesidir.
Bu itibarlı ödül, müşterilerimizin bize olan itimadını ve bağlılığını gösteren bir değerlendirmenin sonucudur. Müşteri odaklı yaklaşımımız sayesinde onların muhtaçlıklarını anlamak, süratli ve muteber hizmet sunmak en öncelikli önceliğimiz olmuştur. Yurtiçi Kargo olarak müşterilerimizin taleplerini titizlikle ele alırken, bölüm standartlarını aşan kalite ve hassasiyetle çalışmaktayız.”
“Bu ödül, tüm Yurtiçi Kargo ailesinin ortak başarısıdır”
Önyol, çalışanların özverili eforlarından ve yüksek kaliteli hizmet sunmaktaki kararlılıklarından büyük bir memnuniyet duyduğunu belirterek, çalışanların fedakarlıkları ve daima gelişim amaçlarına olan bağlılıkları, müşteri memnuniyetinin anahtarını oluşturduğuna dikkati çekti.
Müşteri memnuniyeti ödülünün, gelecekte de müşterileri olan alakalarını güçlendirecek ve hizmet kalitelerini daha da ileri taşıyacak bir motivasyon kaynağı olacağını aktaran Önyol, “Yenilikçi teknolojik tahliller, aktif süreç idaresi ve tecrübeli çalışanlarımızla, müşterilerimize her vakit en âlâ hizmeti sunma taahhüdümüzü sürdüreceğiz. Bu ödül, tüm Yurtiçi Kargo ailesinin ortak başarısıdır.” sözlerini kullandı.
Önyol, bu mükafatın onları daha fazla ileriye taşıma maksatlarını pekiştirdiğini, müşterilerine olan minnettarlıklarını bir kere daha vurguladığını bildirdi.
Müşterilerine sonsuz teşekkürlerini sunan Önyol, “Onların memnuniyetini sağlamak için her daim yanlarında olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Yurtiçi Kargo olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz değeri artırmaya devam edeceğiz. Bu ödül, bize daha büyük bir sorumluluk yüklemekle birlikte müşterilerimizin beklentilerini aşma konusundaki kararlılığımızı da güçlendirmektedir.” değerlendirmesinde bulundu.
