Türkiye’nin, Nasdaq’ta süreç gören birinci ve tek şirketi Hepsiburada, 2023 yılının birinci çeyrek sonuçlarını açıkladı. Yılın birinci çeyreğinde Hepsiburada, e-ticaret için stratejik kıymete sahip tüm göstergelerde başarılı sayılara imza attı ve 2023 yılına güçlü bir giriş yaptı.
Hepsiburada’nın toplam satış hacmi 2023 yılının birinci çeyreğinde 14,8 milyar TL’ye ulaştı ve yılın birinci çeyreğine ait %70 oranındaki büyüme öngörüsünü aştı.
Hepsiburada müşterilerinin Hepsiburada platformu üzerinden verdiği sipariş adedi geçen yılın birinci çeyreğine nazaran %61 artışla 24,1 milyona yükseldi. Mevcut etkin müşteri tabanını koruyarak birinci çeyreği 11,9 milyon müşteri ile bitiren Hepsiburada’nın müşteri başına düşen sipariş sıklığı ise %52 artışla 4,9’dan 7,5’e çıktı.
Platformdaki eser adedi yüzde 63 arttı
Hepsiburada, ‘Hepsiburada İş Ortağım’ programıyla satıcılarına ve KOBİ’lere kapsamlı imkânlar sağlamaya devam etti. Platform üzerinden satış yapan etkin satıcı sayısı geçen yılın birebir çeyreğine nazaran %21 artarak 100,7 bine yükseldi. Platformdaki eser adedi ise geçen yılın birebir çeyreğine kıyasla %63 oranında artarak 180 milyon oldu. Pazaryeri satışlarının toplam satış hacmi içerisindeki hissesi ise %68 olarak gerçekleşti.
Hepsiburada, müşteri sadakatini ve tecrübesini ölçmede kullanılan ve bağımsız araştırmalar sonucunda hesaplanan Net Tavsiye Skoru (NPS) performansına nazaran bölüm liderliğini 2023’ün birinci çeyreğinde de devam ettirdi.
Türkiye’de geliştirilen ve hayata geçirilen birinci üyelik bazlı sadakat programı olma özelliği taşıyan “Hepsiburada Premium” ise Mart sonu prestijiyle 915 bin, 30 Nisan prestijiyle ise 1 milyon üyeye ulaştı.
81 vilayette verdiği hizmetle Türkiye’nin en büyük birinci beş kargo şirketinden biri olan HepsiJet, 2023’ün birinci çeyreğinde satıcısı Hepsiburada olan siparişlerin %84’ünü Türkiye’nin dört bir yanına sonraki gün teslim etti. HepsiJet yalnızca Hepsiburada platformu üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin teslimatını gerçekleştirmekle kalmayıp, farklı markaların da kargo nakliyatını üstleniyor.
Hepsiburada platformu dışında kargo hizmeti verdiği şirket sayısı 1.400’ün üzerine çıkan HepsiJet, Randevulu Teslimat, Sonraki Gün Randevulu Teslimat ve Kapıdan Randevulu İade üzere hizmetleri sayesinde birinci çeyrekte %90 müşteri memnuniyeti puanı elde etti.
Hepsiburada’nın e-cüzdan ve ödeme geçidi tahlili sunan yeni kuşak ödeme prosedürü Hepsipay 2023 yılının birinci çeyrek sonu prestijiyle 11,8 milyon kullanıcıya ulaştı. Hepsiburada platformunda yapılan toplam satışların %87’si Hepsipay’in kolay ve inançlı ödeme tahlili Hepsipay Cüzdanım aracılığıyla yapıldı.
Hepsipay’in sunduğu Çabucak Al Sonra Öde uygulaması ise 180 binin üzerinde müşteriye gereksinimlerini ertelemeden ve kredi kartı limitlerine takılmadan alışveriş yapma imkânı sundu.
FAVÖK 7,3 Milyon TL oldu
Hepsiburada, ayrıyeten Türkiye’yi dünya teknoloji borsası Nasdaq’da temsil eden birinci ve tek Türk şirketi olarak, milletlerarası finansal raporlama standartları ile ahenk çerçevesinde 2023 yılı birinci çeyrek datalarını enflasyon tesirinden arındırarak da açıkladı. Hepsiburada’nın 2023 yılı birinci çeyreğinde enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan toplam satış hacmi geçen yılın birebir çeyreğine kıyasla %15 artarak 15,1 milyar TL olarak gerçekleşirken, enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan FAVÖK 7,3 Milyon TL oldu.
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 2023 yılı birinci çeyrek finansal sonuçlarıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “2023 yılına ülkemizi derin yasa boğan zelzele felaketinin acısı ile başladık. Bu çeyrekte bir yandan Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak zelzelenin yaralarını sarmaya çalışırken bir yandan da ortaya koyduğumuz strateji çerçevesinde toplam satış hacmimizde geçen yıla kıyasla %78 oranında büyüme sağladık. Büyüme oranımızla birlikte son periyottaki en yüksek kârlılık oranına ulaşarak 176 Milyon TL FAVÖK elde ettik.
Üstün hizmet anlayışımızla ve alım gücünü destekleyen tahlillerimizle müşterilerimizin itimadını kazanmaya devam ettik ve Türkiye e-ticaret pazarında “en çok tavsiye edilen e-ticaret markası” olmaya devam ederek bu alandaki başkan pozisyonumuzu sağlamlaştırdık. Müşterilerimizle kurduğumuz bağı yine tanımlayan Hepsiburada Premium ise yalnızca 10 ayda bir milyon kullanıcıya ulaştı.
Sektöre getirdiği teknoloji odaklı lojistik tahlillerle her geçen gün büyüyen HepsiJet’i tüm e-ticaret oyuncuları için en kıymetli tahlil ortağı yapma gayemizde bu çeyrekte değerli adımlar attık. Öte yandan Hepsipay ile finansal teknoloji yeteneklerimizi de yeni kurumsal müşterilerimizle paylaşma konusunda kıymetli yol kat ettik. Hepsipay’in inançlı ve süratli ödeme tahlilleriyle vadelendirme imkânlarının ülkemizin perakende dalı için kıymetli fırsatları beraberinde getireceğine inanıyoruz.
Yüksek müşteri tecrübesi sunarken, paydaşlarımızla birlikte sürdürülebilir ve verimli büyümeye odaklanıyoruz. 2023 yılının birinci çeyreğinde elde ettiğimiz bu güçlü sonuçları devam ettirmekte kararlıyız. Bu çerçevede yılın ikinci çeyreği için toplam satış hacmimizde yıllık yaklaşık %95 oranında bir artış ve kârlılığımızın devam etmesini öngörüyoruz. E-ticaretin ulusal ekibi olarak bu başarıda katkısı olan tüm paydaşlarımıza teşekkür ediyorum.”
