ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), ABD’li e-ticaret devi Amazon’u Prime hizmetine izinleri olmadan abone olduğu için dava etti ve bu aboneliklerin iptal edilmesini zorlaştırdı.
FTC’den yapılan açıklamada, Amazon’un milyonlarca tüketiciyi Prime hizmetine izinsiz abone olmakla suçlandığı bildirildi.
Yapılan açıklamada FTC’nin, tüketicilerin Prime hizmetine kendi rızaları dışında kaydolarak aboneliklerini iptal etmelerini zorlaştırdığı gerekçesiyle Amazon.com’a dava açtığı bildirildi.
Amazon’un; Şirket, tüketicileri otomatik olarak yenilenen Prime aboneliklerine kaydolmaları için kandırmak amacıyla “karanlık modeller” olarak bilinen manipülatif, zorlayıcı veya aldatıcı kullanıcı arayüzü tasarımları kullandı.
“Amazon insanları kandırdı ve tuzağa düşürdü”
FTC Başkanı Lina Khan yaptığı açıklamada, “Amazon, insanları rızaları olmadan aboneliklerini tekrar etmeleri için kandırdı ve tuzağa düşürdü. Bu, kullanıcıları yalnızca hayal kırıklığına uğratmakla kalmıyor, aynı zamanda onlara önemli miktarda paraya mal oluyor” dedi. ifadeleri kullandı.
Manipülatif taktiklerin hem tüketicilere hem de yasalara uyan işletmelere zarar verdiğine dikkat çeken Khan, Amerikalıları dijital pazarlardaki “karanlık modellerden” ve diğer haksız veya aldatıcı uygulamalardan güçlü bir şekilde korumaya devam edeceklerini vurguladı.
FTC, Mart 2021’den beri Amazon’un Prime hizmeti için kayıt ve iptal süreçlerini araştırıyor.